¿Cómo podemos ayudarte?

Abre Mi cuenta y pedidos y selecciona tu pedido para ver su estado. Una vez enviado tu pedido, también recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento y un enlace para seguir la entrega.

Los plazos de entrega estimados dependen del destino, los artículos de tu pedido y el método de envío. Introduce tu dirección en la calculadora de envíos del carrito para ver los métodos y plazos estimados disponibles y, después, consulta las opciones confirmadas al finalizar la compra.

Introduce tu dirección de entrega en la calculadora de envíos del carrito para ver los métodos de envío y precios disponibles para tu pedido. El coste final del envío se confirma al finalizar la compra, antes de pagar.

Contacta con nosotros lo antes posible por chat en directo o correo electrónico. Haremos todo lo posible por actualizar tu dirección antes del envío, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén.

Primero, pregunta a tus vecinos o comprueba si está en un lugar seguro de tu propiedad. Si sigues sin encontrar el paquete, contacta con nosotros dentro de los 5 días siguientes a la fecha indicada de entrega y lo investigaremos con el transportista.

Abre Mi cuenta y pedidos e introduce la dirección de correo electrónico que utilizaste al finalizar la compra. Introduce el código de seis dígitos enviado a esa dirección. No necesitas contraseña. Si eres nuevo en BashFashion, tu cuenta se crea al iniciar sesión.

Comprueba que tu dirección de correo electrónico sea correcta y revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Solicita un nuevo código en la pantalla de inicio de sesión y utiliza el correo más reciente. Si sigues sin poder iniciar sesión, contacta con nuestro equipo de asistencia.

Tu pedido está vinculado a la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra. Comprueba la dirección en la confirmación de tu pedido e inicia sesión con ella. Si el pedido sigue sin aparecer, contacta con nosotros e indica tu número de pedido.

Inicia sesión en tu cuenta, abre Perfil y edita tus datos o direcciones guardadas. Tendrás que verificar cualquier nueva dirección de correo electrónico. Actualizar una dirección guardada no cambia un pedido que ya hayas realizado. Para un pedido existente, contacta con nosotros lo antes posible.

Aceptamos devoluciones por cambio de opinión dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de volver a venderse. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de reembolsos.

Envía un correo a sales@bashfashion.co.uk con tu número de pedido y el motivo de la devolución, y te guiaremos en los siguientes pasos.

Las devoluciones se envían al centro de preparación de pedidos en el extranjero indicado en la página del producto. Tú pagas los gastos de envío internacional de las devoluciones por cambio de opinión; nosotros cubrimos el envío de los artículos defectuosos, dañados o incorrectos cuya devolución haya sido aprobada. Contacta con nosotros para recibir instrucciones. Nuestra oficina de Londres no acepta devoluciones.

Sentimos que haya ocurrido. Contacta con nosotros en sales@bashfashion.co.uk con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos o un vídeo corto, y gestionaremos un reemplazo o reembolso. Los artículos defectuosos y dañados están cubiertos por nuestra garantía de 6 meses.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, procesaremos el reembolso a tu método de pago original y te avisaremos por correo electrónico. Consulta nuestra Política de reembolsos para conocer todos los detalles.

BashFashion es un minorista independiente. Los nombres de marca identifican la marca del producto o su compatibilidad y no implican afiliación ni respaldo. Aviso sobre marcas comerciales

Cada anuncio de producto incluye detalles de compatibilidad y especificaciones. Si tienes dudas, chatea con nosotros o envía un correo a sales@bashfashion.co.uk y te ayudaremos antes de que hagas el pedido.

Si un producto presenta un defecto dentro de los 6 meses siguientes a la entrega, contacta con nosotros y gestionaremos un reemplazo o reembolso. Esta garantía se suma a tus derechos legales como consumidor.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Klarna. Todos los pagos se procesan de forma segura y nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.

Para los envíos desde el extranjero a Gran Bretaña de £135 o menos, los impuestos y cargos de importación aplicables están cubiertos por el método de mensajería e incluidos al finalizar la compra. Por encima de £135, los cargos aplicables se pagan por separado.

El umbral se aplica al valor total de los productos, excluidos los gastos de envío y seguro indicados por separado. Para Irlanda del Norte, consulta Aranceles e impuestos.